İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Deniz Bilgisayar
Sitemizin adresi: https://denizbilgisayar.net.
1. GENEL İLKE VE CAYMA HAKKI İSTİSNASI
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-ğ maddesi gereğince; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda; [Deniz Bilgisayar / EDM Bilişim] üzerinden satın alınan e-Fatura, e-Arşiv, e-İrsaliye vb. e-Dönüşüm kontör paketleri, kullanıcının Vergi Kimlik Numarası (VKN) / T.C. Kimlik Numarası (TCKN) ile ilişkilendirilmiş hesaba tanımlandığı andan itibaren anında teslim edilen dijital hizmet niteliğindedir. Bu nedenle tanımlanan ve yüklemesi tamamlanan kontör paketlerinin iptali, iadesi veya nakde çevrilmesi mümkün değildir.
2. İADE VE İPTALİN KABUL EDİLDİĞİ İSTİSNAİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumların varlığı halinde alıcının iade ve iptal talepleri işleme alınır:
Mükerrer Tahsilat: Yükleme işlemi sırasında sistemsel bir hata nedeniyle aynı sipariş için karttan/hesaptan birden fazla çekim yapılması halinde, mükerrer çekilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
Hizmetin Sağlanamaması / Teknik İmkânsızlık: Ödemesi yapılmasına rağmen, Şirketimizden veya entegrasyon altyapısından kaynaklı teknik bir arıza sebebiyle kontörün alıcının hesabına 24 saat içerisinde tanımlanamaması ve sorunun giderilememesi durumunda işlem iptal edilerek ücret iadesi gerçekleştirilir.
3. HATALI VKN / TCKN BEYANI VE KULLANICI SORUMLULUĞU
Alıcı, satın alma esnasında kontörün yükleneceği VKN/TCKN ve unvan bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür.
Alıcının hatalı bilgi vermesi sonucu başka bir hesaba yüklenen kontörlerin iptali veya başka bir hesaba aktarılması (karşı tarafın onayı olmaksızın) teknik ve hukuki sebeplerle mümkün değildir. Bu tür kullanıcı hatalarından Şirketimiz sorumlu tutulamaz.
4. İADE SÜRECİ VE ÖDEME GERİ BİLDİRİMİ
İadesi onaylanan işlemler, ödemenin yapıldığı yöntemle (Kredi Kartı / EFT / Havale) eşleşen hesaba veya karta 7-14 iş günü içerisinde iade edilir.
Bankaların süreç ve yansıtma sürelerinden kaynaklı gecikmelerden Şirketimiz sorumlu değildir.
5. İLETİŞİM VE BAŞVURU
İptal ve iade taleplerinizi sipariş numaranız ve vergi numaranız ile birlikte
cfaruk007@hotmail.com e-posta adresimize veya
0507 246 57 51 hattımıza iletebilirsiniz.